HUMAS FIB USU - Pada Hari selasa 3 November 2026 Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara (FIB USU) menjadi tuan rumah pelaksanaan Workshop Service Excellence & Professional Work Culture bagi tenaga kependidikan di lingkungan Universitas Sumatera Utara. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Direktorat Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara pada Selasa, 3 November 2026, bertempat di Ruang Serbaguna Prof. T. Amin Ridwan, FIB USU.


Workshop ini merupakan bagian dari program pengembangan sumber daya manusia yang dilaksanakan pada 26 Oktober hingga 17 November 2026. Kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan kompetensi tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, membangun komunikasi yang efektif, serta menumbuhkan budaya kerja yang profesional di lingkungan universitas.


Dalam kegiatan ini, peserta mendapatkan materi dari tiga narasumber dengan topik yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan dan profesionalisme kerja. Pada sesi pertama, Juli Agustini, S.E., Priority Banking Manager pada Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk., menyampaikan materi “Pelayanan Prima dan Pengelolaan Kepuasan Layanan”. Materi ini membahas pentingnya memberikan pelayanan prima serta strategi dalam meningkatkan kepuasan pengguna layanan.


Selanjutnya, pada sesi kedua, Amalia Meutia, M.Psi., Psikolog, selaku Manajer Kerja Sama Direktorat Kerja Sama dan Internasionalisasi, menyampaikan materi “Komunikasi Efektif dalam Pelayanan”. Materi ini menekankan pentingnya keterampilan komunikasi yang baik dalam membangun hubungan kerja, memahami kebutuhan pengguna layanan, serta meningkatkan efektivitas pelayanan.


Pada sesi ketiga, Cholina Trisa Siregar, Ns., M.Kep., Sp.KMB, Sekretaris Program Studi Program Pendidikan Profesi Ners, menyampaikan materi “Profesionalisme Budaya Kerja dalam Meningkatkan Pelayanan Menuju ZI-WBK dan WBBM”. Materi tersebut membahas pentingnya membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).


Melalui kegiatan ini, tenaga kependidikan diharapkan mampu mengimplementasikan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, khususnya dalam memberikan pelayanan yang responsif, komunikatif, dan profesional kepada sivitas akademika maupun masyarakat.


Pelaksanaan workshop ini menjadi salah satu upaya Universitas Sumatera Utara dalam memperkuat kapasitas sumber daya manusia serta mewujudkan tata kelola kelembagaan yang unggul melalui peningkatan kualitas pelayanan dan budaya kerja yang berkelanjutan.